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常见问题

1)我会得到关于用户的哪些信息?

我会得到关于用户的哪些信息

2)我怎样知道自己的评分?

我们定期向每位医生发送绩效报告。该报告包括阿比医生的整体评分、所有合作医生的总体评分,以及作为个人保密信息的上月回答的问题数量和平均评分。除了月报之外,我们还顺带发送有关阿比医生的新闻、新进入的国家、统计数据以及改善您在阿比医生体验的提示。

如果您对阿比医生的某些具体信息感兴趣,请随时与我们联系。

3)评分如何影响我在阿比医生的状态以及我应如何改善评分?

平均评分会影响您收到的通知和问题。评分越高,您收到的问题就越多。评分的最佳状态应为4.5分。如果您的评分下降,您将收到基于用户满意度的有用提示,您也可以在培训和提示部分查看其他建议。如果您的评分经过提示仍然很低,您会发现收到的问题数量在减少或不再收到问题。如果您有兴趣改进并收到更多问题,请随时与我们联系

4)付款是如何操作的?

当您看到一个待回答的问题时,将显示您回答后得到的金额。在第一次作答之后,用户可能会问一个新问题。这时将出现新的总金额(第一个+第二个回答)。如果用户再提出一个问题,而且由同一用户向同一医生提出,则此类第二个后续问题不产生额外费用。您有权不回答后续问题。在这种情况下,该问题将由另一位医生作答(并获得等同于回答第一次提问的报酬)。

每月的款项将在下个月的15日前支付至您的银行账户。如您尚未提供收款信息,则可以在这里进行。

5)我可以如何得到责任条款的保护?

正如我们在《医生使用条款》中所述,我们的服务并不意味着医患关系,因为患者是匿名的,咨询是异步的。此外,患者会了解这一情况,而且我们的《服务条款和限制性条件》中写明阿比医生提供的是信息服务不会取代医生的面诊。此外,我们投保的保险涵盖了服务产生的任何责任(包括疏忽),而且我们要求我们的合作医生投保专业责任险。有关更多详细信息,请阅读《合作医生协议》(《使用条款》)。

 

6)我是否仅仅基于自己的专业领域收到问题?

阿比医生以人工智能为基础,可以根据医学专业和关键词识别收到问题的主题。第一个得到通知的将是拥有与问题相匹配的专业且评分较高的医生。请注意,如果没有专家申领问题,我们将通知其他医生。

7)我可以回答来自其他国家的问题吗?

我们的通知模型优先考虑来自同一国家并使用相同语言的医生和用户。可能有一些例外情况,根据法律协议,医生可以获得来自其他国家的问题,而此类问题所使用的语言总是与医生和用户相匹配的。每个回答都必须以相同的语言给出。

 

8)用户如果报告技术问题,我该说什么?

 

如果您的用户通过信息报告了技术问题,请您引导用户通过电子邮件info@abi.ai联系阿比医生的帮助台并感谢询问者的理解。

9)有时我发现上传的图片有问题

用户可以将图片和问题一起发送。

阿比医生现在能够识别用户何时对如何上传图片有疑问,并发送指示,同时提醒用户不支持PDF格式。

如果您遇到与图片上传相关的问题,请随时向用户提供以下建议或发邮件给阿比医生的帮助热线:info@abi.ai。

  • 如想发送图片,用户只需将图片作为文字消息中的附件上传即可(不支持PDF格式)。
  • 用户发送了问题后就不能添加任何其他图片或文字。
  • 在大多数短信应用程序中,用户只需使用曲别针符号即可上传图片。如果他们使用的是手机短信,则无法发送图片。
  • 阿比医生将与用户确认已收到图片。

10)我有同事对加入阿比医生感兴趣

我们一直在寻求改善和加强我们的医生网络。欢迎分享我们的联系方式medical@abi.ai或者邀请您的同事在我们的医生注册页面注册。我们将联系您的同事,如果其情况符合我们的标准,我们将发送更多详细信息和说明。